Povrati i zamjene

Kupnja je bez rizika. Ako niste zadovoljni, možete vratiti proizvod unutar 14 dana.

14-dnevno pravo na odustajanje

Kao kupac u Europskoj uniji, imate pravo na odustajanje od kupnje bez navođenja razloga u roku od 14 dana od primitka proizvoda. To je EU zakonska zaštita i primjenjuje se na sve narudžbe.

Kako vratiti proizvod

  1. Napišite nam na [email protected] s brojem narudžbe i razlogom povrata.
  2. Pričekajte naš odgovor - dobit ćete povratne instrukcije i adresu.
  3. Pakujte proizvod u originalnu ambalaž (ili neutralnu ambalaž ako originalne nema).
  4. Pošaljite nam proizvod - troškove dostave pokrivate vi, osim ako je greška naša.
  5. Kada primimo i provjerimo proizvod, vraćanje novca će biti obrađeno u roku od 14 dana.

Uvjeti povrata

Proizvodi se mogu vratiti ako su:

  • Nekorišteni ili jedva korišteni
  • U originalnoj ambalaži
  • Bez znakova habanja (izuzev normalnog rukovanja)
  • Vraćeni unutar 14 dana od primitka

Ako su proizvodi korišteni ili pokazuju znakove habanja, možda nećemo moći obraditi povrat. Kontaktirajte nas za specifičnu procjenu.

Zamjena umjesto povrata

Ako vam proizvod ne odgovara ili ste dobili pogrešan proizvod, s radošću ćemo vam ga zamijeniti. Slobodno nam napišite s detaljima.

Oštećeni ili pogrešni proizvodi

Ako ste primili oštećeni ili pogrešan proizvod, to je naša greška. Slobodno nam maknite fotografiju i zamijenit ćemo ili vratiti novac bez pitanja - bez obzira na rok od 14 dana.

Važno: Povratni troškovi dostave su vašu odgovornost osim ako je greška naša ili je proizvod oštećen.

Dodatne informacije: Uvjeti prodaje | Politika privatnosti